Preguntas frecuentes

Escríbeme por WhatsApp y cuéntame brevemente qué está ocurriendo con tu perro.

Con esa información podemos revisar si este tipo de trabajo encaja y coordinar el siguiente paso.

La forma habitual de comenzar es una Primera sesión.

Es un encuentro profesional independiente de 60 a 80 minutos.

Buscamos comprender inicialmente la dificultad, identificar prioridades y comenzar a trabajar cuando resulte apropiado.

Al finalizar puedo recomendarte qué siguiente paso considero adecuado.

La Primera sesión tiene un valor de $120.000 COP y no te obliga a contratar continuidad.

Sí.

La Primera sesión y la Sesión individual pueden realizarse de forma presencial o virtual.

Los procesos Estándar y Ampliado pueden ser presenciales, virtuales o combinar ambas modalidades cuando resulte apropiado.

La modalidad se acuerda teniendo en cuenta lo que necesitamos trabajar, las características del caso y la viabilidad.

La cobertura presencial se organiza así:

• Sin recargo: Calle 100 a Calle 200 / Carrera 5 a Carrera 74.
• Zona intermedia: principalmente sectores entre Calle 54 y antes de Calle 100 / Carrera 3 a Carrera 14 y ubicaciones de esfuerzo logístico comparable. Recargo de $35.000 por visita presencial.
• Sabana / zona lejana: especialmente Chía, Cota y Cajicá cuando el desplazamiento resulte viable. Recargo de $60.000 por visita presencial.
• Otros sectores de Bogotá: se revisan caso por caso según viabilidad.

Los recargos corresponden a las visitas presenciales que realmente se realizan.

Antes de reservar te confirmo si aplica algún recargo por desplazamiento.

Sí, cuando resulte adecuado.

Una sesión presencial puede realizarse en el domicilio, un espacio exterior, un punto acordado u otra ubicación apropiada.

El lugar se acuerda según lo que necesitemos trabajar, las características del perro, la seguridad y la logística.

Los puntos de encuentro no son sedes fijas ni un servicio diferente.

Sí, de forma virtual.

Para otras ciudades de Colombia y atención internacional, la modalidad ordinaria es virtual.

Si estás en Bogotá pero el desplazamiento presencial no resulta conveniente, también podemos valorar modalidad virtual o un punto de encuentro adecuado.

Todos los servicios se pagan de forma anticipada.

La Primera sesión se reserva con el pago completo. Estándar y Ampliado también se contratan con pago 100 % anticipado, y cada Sesión individual se paga antes de realizarse.

Actualmente no se maneja pago fraccionado.

Si avisas con al menos 24 horas de anticipación, la sesión puede reprogramarse sin perderse.

Con menos de 24 horas de anticipación, o en caso de no asistencia, la sesión se considera utilizada.

Si soy yo quien necesita cancelar, la sesión se reprograma sin pérdida para ti.

Las situaciones excepcionales de fuerza mayor pueden revisarse de manera particular.

Puede que no sea necesario continuar en ese momento.

Si considero que existe una necesidad de acompañamiento, puedo recomendar Estándar o Ampliado según el apoyo que considere adecuado para el caso.

Tú decides si quieres contratar el proceso recomendado, continuar mediante Sesiones individuales o no continuar.

Estándar y Ampliado son los dos niveles de acompañamiento estructurado.

Estándar incluye 4 sesiones y Ampliado 6 sesiones. La diferencia no consiste únicamente en la cantidad de encuentros: Ampliado permite mayor capacidad de seguimiento y acompañamiento cuando el caso requiere más apoyo durante el proceso.

La Sesión individual es una contratación independiente de una sesión de 45 minutos. No es un tercer nivel de acompañamiento y puede utilizarse para una necesidad puntual o para continuar sesión a sesión.

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Sí. Tu participación es importante, aunque no necesitas saber de comportamiento canino ni convertirte en especialista.

Dependiendo del caso, puedes participar aportando información, practicando, observando lo que ocurre y aplicando las herramientas que acordemos.

El objetivo es que tengas cada vez más claridad y herramientas para manejar las situaciones relevantes con tu perro.

La salud y la seguridad pueden cambiar las prioridades del trabajo.

Si aparece una situación que requiere primero una valoración veterinaria, colaboración con otro profesional o un tipo de atención diferente, te lo indicaré y lo incorporaremos a las decisiones del caso.

Eso no significa necesariamente que todo el trabajo sobre comportamiento deba detenerse: dependerá de la situación, la seguridad y el alcance profesional adecuado.